En este post te mostramos como delegar tareas al equipo de trabajo y cumplir objetivos más rápido, desde la forma de evaluar la carga y cantidad de trabajo hasta evaluar el potencial de tus empleados para identificar qué actividades asignar.
En este artículo te mostramos como lograr una buena cohesión en un equipo de trabajo, la cohesión es considerada como la capacidad que tiene un grupo a unirse y permanecer unido en busca de determinados objetivos.
En este post te mostramos algunos tips para entender el lenguaje corporal de otros. Como líderes, debemos entender la importancia de dominar el lenguaje no verbal para comunicar correctamente.
Te preguntaste alguna vez ¿Cómo lograr que tu lenguaje corporal transmita lo mismo que tus palabras? En este artículo te damos algunos consejo conseguirlo.
En este post te mostramos 7 maneras de crear un ambiente de trabajo más productivo, existe una gran variedad de factores que influyen en la productividad. Sin embargo, nada es tan relevante como el ambiente de trabajo.
Para obtener clientes satisfechos y que amen tu marca no basta únicamente tener buenos productos, se deben invertir y trabajar en la imagen que quieres proyectar
El contacto con los clientes es parte primordial si eres parte de una empresa, grupo, institución y se da de muchas maneras, desde la información escrita en un folleto hasta la postura corporal que adoptemos cuando nos sentamos frente a un cliente, pero te preguntaste alguna vez ¿cuales son las expectativas de los clientes que usan mis servicios?
Nuestros clientes no son los mismos de hace 5, 10, 20 o 30 años. Ellos han cambiado y eso debe marcar nuestro curso de acción. Estos son algunos puntos sobre el perfil de los clientes en la actualidad:
La atención a clientes implica mucha dosis de paciencia, pero en ocasiones ellos quieren que les resuelvan sus problemas en forma inmediata y si es preciso tratan de manipular aduciendo que son amigos de fulano o sacando el mal genio.
Uno de los compromisos más importantes como empresa es establecer una buena relación con los clientes. Por ello aquí te presento 5 estrategias de mejora en el servicio al cliente que te ayudarán mejorar los resultados.